Politique de remboursement

Date d'effet : 30/10/2023

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vise à vous assurer une solution équitable et transparente.

Retours :

  1. Les produits peuvent être retournés dans les 21 jours suivant la date d'achat, à condition qu'ils soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  2. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par "Chronosetpro@gmail.com" pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Ce numéro doit être clairement indiqué sur l'emballage extérieur du colis de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou que l'erreur soit imputable à notre entreprise.

  4. Les articles retournés sont soumis à une inspection approfondie. Si l'article est confirmé comme étant dans un état admissible, un remboursement ou un échange sera effectué dans les 60 jours suivant la réception de l'article retourné.

Remboursements :

  1. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.

  2. Les remboursements seront traités dans un délai de 60 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné.

  3. Si vous avez payé des frais d'expédition lors de l'achat initial, ceux-ci ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur est imputable à notre entreprise.

Exceptions :

  1. Les articles en solde, personnalisés ou périssables peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

  2. Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou de négligence ne seront pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

Procédure de Retour :

  1. Contactez notre service clientèle par "Chronosetpro@gmail.com" pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

  2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.

  3. Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison dans le colis.

  4. Indiquez clairement le numéro d'autorisation de retour (NAR) à l'extérieur du colis.

  5. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 9 chemin saint françois, Aix-les-Bains, 73100 France.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par "Contact@chronoset.Fr".

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la version la plus récente de la politique.